Arkadaşlar merhabalar! Ben 16 Mayıs'ta Hepsiburada'nın içinde ki bir mağazadan Razer klavye siparişi verdim 27 Mayıs'ta elime ulaştı fakat hüsrana uğradım. Gelen ürün bana ait bir ürün değildi ama faturaları doğruydu müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünler de karışıklık olmuş olabilir vs diyerekten bana ürünü açtırıp deforme etmeden bakmamı ve söylememi istedi baktığım da parfüm vardı içinde, daha sonra iade talebi oluşturdum Aras Kargo ile geri yolladım bu sefer de iade talebim reddedildi gene arayıp sordum benim ürünümün iadesin de herhangi bir sıkıntı yokmuş tamamen satıcı firmayla alakalıymış durum. Sonuç olarak tabii ki o firma da haklı adamlar teknolojik ürünler satıyorlar iade olarak parfüm geliyor reddedilir doğal olarak. Neyse müşteri hizmetlerinde ki hanım efendi sistemde gözüken bir talep açtı adıma çözüm merkezi ilgilenecekmiş falan buraya kadar sorun yok fakat aynı gün içerisinde bir mesaj geliyor bana bir sipariş numarası bu ürünün ne olduğunu bilmiyorum gelen şey nedir fikrim yok, pazartesi günü gelecekmiş tahmini teslimat süresi öyle gözüküyor. Şimdi sizlere sorum şudur bu gelen şey benim onlara iade ettiğim parfüm mü? Yoksa bana kendi Razer klavyemi mi getirecekler? Yanıtlarsanız çok sevinirim.
Hepsiburada Ürün İadesi HK.
- Konuyu başlatan Jagrenti
- Başlangıç tarihi
- Durum
Süper Üye
Hepsiburada tamamen alıcı odaklı işleyen bir sistem yani mağdur olacağınızı sanmıyorum. Kendim E-ticaret le uğraştığım için biliyorum. Sipariş numarası 2 tane gelmiş sanırım size sipariş numaralarını karşılaştırın öncelikle. Belki klavye aldığınız mağaza parfüm ürünleride satıyor olabilir ve karıştırmış olabilirler. Çünkü faturam doğru demişsiniz. Hepsiburada sisteminde satıcı alıcı ile irtibata geçemiyor dolayısıyla kargonun üzerinde herhangi bir telefon numarası varsa siz iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Böylelikle işinizi daha kolay halledebilirsiniz.
Uzman Üye
Öyle durumlarda kargoyu açmayın, açaçaksanız bile kamera ile kayıt altına alarak açın. Sonra bu tür şeylerin kanıtı imkansız oluyor.
Size gelen parfüm kutusu ile klavye kutusu birbirinden çok farklı şeyler. Kargodan almadan iade etseniz daha iyi olacaktı.
Size gelen parfüm kutusu ile klavye kutusu birbirinden çok farklı şeyler. Kargodan almadan iade etseniz daha iyi olacaktı.
- Konuyu başlatan
- #5
Şimdi şöyle ben son bu müşteri hizmetleri ile görüştüğüm deb 2 3 saat sonra bana bir kargo mesajı geldi telefonuma ama ürünlerim kısmında herhangi bir şey yok bende şunu düşünüyorum acaba bana gerçek klavye mi mi yollayacaklar?
Post automatically merged:
Söyledim de almadı işte. Telefonda biriyle görüştürdü.
Süper Üye
Müşteri hizmetlerine o gelen mesajdaki bilgileri sorgulatırsanız bilgi vereceklerdir.
- Konuyu başlatan
- #7
Tahmini teslim yarınmış sizce mağdur olduğum için bana gerçek ürün mü yollamış olabilirler mi?
Üye
bu sorunu bende yaşamıştım
- Konuyu başlatan
- #9
Sonuç ne oldu?
- Konuyu başlatan
- #12
İnşallah amin
Üye
kolaylık versin Allah
Son yaptıgım sey bile olsa bu isi bitirecegim
Süper Üye
Hepsiburada gittigidiyor bunlar yıllardır piyasada olan şirketler ben deflarca alış veriş yaptım bilgisyar ekipmanında kıyafete araba aksesuar kadar emın ol ne istediysen 1-1 aynısı gelicektir bu seni süpheye kaygıya düşürmesin
- Durum