acontece quando um banco reverte uma compra de RP feita em sua conta. Se você não se lembra de reverter o pagamento, o banco ou o proprietário do cartão de crédito pode ter feito isso por você. Você também pode ter feito uma compra através de um terceiro e ele depois reverteu o pagamento.
OBS : Seja o que aconteceu, você pode recuperar o acesso à sua conta pagando o valor.