Hediye kartı ve kod sorunlarını giderme
Dijital kod kullanma ile ilgili sorun yaşıyorsanız, bunun nedeni bizden kaynaklanan bir hizmet kesintisi olabilir. Xbox durumunu denetleyin. Herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyip yeniden deneyin.
Hizmet çalışır durumda olmasına rağmen kod kullanmayla ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki ipuçlarına göz atın.
Xbox dijital kodları hakkında
Tüm Xbox dijital kodları, beş karakterden oluşan beşerli bloklar biçiminde, hem rakam hem de harf içeren 25 karakterden oluşur (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx). 25 karakteri de doğru girdiğinizden emin olun. Xbox dijital kodlarını kullanmayla ilgili daha fazla bilgi için bkz:
Unutmamanız gerekenler:
- Farklı yayıncılardan gelen çoğu dijital kod birbirine benzer ve bazı Xbox oyunları, Xbox yerine oyun yayımcısının web sitesinde kullanılacak kodlar içerir. Kullanmaya çalıştığınız kodun Xbox tarafından desteklendiğinden emin olun.
- Kodu kullanmaya çalışan kişinin Microsoft hesabıyla oturum açmış olmanız gerekir. Kod farklı bir hesapla satın alındıysa (örneğin hediye olarak) kodu kullanacak kişinin hesabıyla (hediyeyi alan hesap) oturum açtığınızdan emin olun.
- Microsoft hesabınız askıya alınmışsa veya borç bakiyesi varsa, bazı kodlar kullanılamaz. Kodu kullanmadan önce hesabınızın Hizmetler ve abonelik bölümüne giderek tüm hesap askıya alma işlemlerini ve ödenmemiş bakiyeleri çözün.
- Bazı dijital kodları yalnızca belirli bölgelerde kullanabilirsiniz. Hesap bölgenizin dijital kodu satın aldığınız bölgeyle eşleştiğini onaylayın.
Oturum açmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum açmak için Microsoft hesabınızın e-posta adresinizi ve parolasını girmeniz gerekir. Bunları bilmiyorsanız bkz:
Hata kodunuzu bulun
Bir hata kodu aldıysanız sorununuzu çözümlemenize yardımcı olabilecek çözümler sunuyoruz. Kodunuz için aşağıdaki listeye göz atmanız yeterli.