Öncelikle sorunun Windows ayarlarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ekran klavyesini açarak kontrol ediniz. (Başlat>Ayarlar>Erişilebilirlik>Klavye>Ekran Klavyesi) Sorun burada devam etmiyorsa farklı bir klavye ile deneyebiliyorsanız denemenizi rica ederim, bu sorunun donanımsal olup olmadığını anlamamıza yardımcı olacaktır.
Ayrıca Başlat>Ayarlar>Erişilebilirlik>Klavye>Ekran Klavyesi bölümünden ayarlarınızı kontrol etmenizi rica ederim. Yapışkan tuşlar gibi özellikleri açıp kapatarak kontrol etmenizi rica ederim.