programları ve programla ilgili dosyaları tamamen silmen gerek geri dönüş kutusundan da, bilgisayarıma gel c ye gir arama kısmına tencent vs. gibi isimleri arat çıkanları sil ondan sonra aynı şeyi d içinde yap, kayıt defterini aç (windows + r regedit) oradan bilgisayarıma tıkla üstten araya tıkla gene tencent gibi isimleri arat çıkan kayıt defterlerini dikkatli bir şekilde sil, kullanıcılar (tüm kullanıcılar için) bölümünde temp klasörü var onun içindekileri sil, defenderla tam tarama yap çıkan tehditleri sil, cmd ekranına sfc /scannow yaz, gizli dosyaları aç programfiles, program dosyaları x86, programdata, kullanıcılar klasörlerinde ki appdata klasörlerinde ki ilgili yerleri sil, hosts dosyasını default ayarla bitince tekrar başlat birde böyle dene bakalım.