Sadece instagram, facebook gibi uygulama ya da sitelerde oluyorsa sorun, sunucu kaynaklı olabilir ya da servis sağlayıcı bu site ve programlara çıkışı daraltmış olabilir. Hız testi yapıp, internet hızını ölç, eğer parasını ödediğin hıza yakın bir değer çıkıyorsa, bilgisayar kaynaklı (DNS, malware, virüs vs.) sorun olma olasılığı yüksek. Bir de download hızlandırıcı bir program ile herhangi bir siteden bir program indirmeye çalış, bağlantı hızına göre en yüksek dowload değerini alması lazım. Almıyorsa hız sorunun daha çok hat veya servis sağlayıcı kaynaklıdır.
Özetle modemi resetlemeden önce hız testi yaptığından emin ol, hızın parasını ödediğinden daha az çıkıyorsa, müşteri hizmetlerini ara, onlar çözsün.